常见问题

哪里可以找到我的订单?

您可以在登录 您的账户后,随时在网站上查看您的订单状态和历史订单。欢迎您随时拨打我们的免费热线电话400-604-1566(周一至周日 09:00 - 22:00国定假日除外), 给我们发邮件 或者联系我们的在线客服

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商品退换

在购物后7天内, 如您因为任何理由不喜欢在倩碧官网购买的产品。在未使用情况下,可申请退换退货服务。我们只受理从本网站销售的产品的退换货。如果您有任何疑问或寻求帮助,请致电我们的热线电话400-604-1566。

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你们接受国际订单吗

很抱歉,倩碧只接受收货地址在中国大陆境内的订单,很抱歉给您造成了不便。 还有一些其他国家提供在线购买的倩碧官网。浏览其他国家店铺请点击国际网址.

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我怎样才能更改或取消我的订单?

"在我们正式发出您订购的产品之前,如果您希望更改订单或取消订单,请第一时间致电400-604-1566,通知我们的客服部门。温馨提醒:为您让您更快的收到产品,我们会在您下单后尽快发货,如果您需要更改订单或取消订单,请在下单后及时通知我们。"

*我们支持货到付款、支付宝、银联支付等多种支付方式,建议您填写完整、正确、清晰的送货地址以及联系方式,联系方式建议填写手机,以便我们更快为您配送。

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索要成分清单

倩碧的产品100%已经通过过敏性测试且不含香精。如果您需要详细的产品成分,请拨打400-604-1566(周一至周日 09:00 - 22:00,国定假日除外)

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为什么我喜爱的产品停产了呢?我还能买吗?

一个产品或某个型号停产是考虑到大多数消费者的喜好和购买习惯做出的决定,我们会很乐意为您推荐其它的产品。 和倩碧专业的咨询顾问在线聊天。 如果您希望购买已停产的产品请拨打400-604-1566(周一至周日 09:00 - 22:00,国定假日除外),相关项目的员工将竭诚为您提供帮助。

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其他人可以看见我提供给倩碧的个人信息吗?

我们完全尊重您的隐私。未经您的允许,我们不会将您提供的信息泄漏任何第三方人士。如需了解其它信息,请参阅我们的隐私保护政策

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你们可以送我试用装吗?

很抱歉,样品一般不进行单独赠送。样品会定期在特殊优惠活动的线上购买中赠送。如果您不确定哪个产品适合您,我们很乐意为您提供专业的推荐和建议。和倩碧在线咨询师 聊天

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动物实验

雅诗兰黛集团致力于消除动物实验。我们也同样关注用户的健康和安全,我们推向市场的产品符合所有产品销售国家的适用规则。

除非法律另有规定,我们从不在动物身上测试产品或产品成分,也不授权他人进行动物测试。我们推出的产品都经过志愿小组的临床测试评估。

雅诗兰黛集团充分支持非动物测试手段的开发和全球应用。为实现这个目标,我们公司和行业各界及全球科学界广泛合作,研究并赞助其它测试手段。

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我在哪里可以买到倩碧的产品?

只有中国大陆居民能够在倩碧官网上购买倩碧产品。查找中国大陆境内您附近的门店, 点击这里 查询我们的店铺位置。

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